制定日：2022年4月1日
最終更新日：2025年1月1日

基本方針

MIDORI SYNC株式会社（以下「当社」）は、スマート園芸プラットフォームサービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であると認識しています。当社は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報の適切な取扱いに努めます。

収集する個人情報の種類

お客様から直接提供される情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 年齢、性別、職業
• 購入履歴、決済情報（クレジットカード番号等は暗号化して保存）
• お問い合わせ内容、アンケート回答
• サービス利用時の設定情報、植物の種類・育成環境等

自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報
• アクセスログ、クッキー情報
• IoTデバイスから送信される測定データ（温度、湿度、土壌状態等）
• アプリケーション利用状況、エラーログ
• 位置情報（お客様の許可に基づく）

個人情報の利用目的

1. サービス提供・運営：製品販売、IoTデバイスによる監視・制御、アプリケーション機能の提供
2. 顧客サポート：お問い合わせ対応、技術サポート、設置・メンテナンスサービス
3. 製品改善・開発：データ解析による機能向上、新サービスの企画・開発
4. マーケティング活動：新製品・サービスのご案内、キャンペーン情報の配信
5. コミュニティ運営：ユーザー間の情報共有、園芸コンテンツの提供
6. 契約管理：サブスクリプション管理、料金請求・決済処理
7. 法的義務の履行：法令に基づく開示要求への対応
8. 安全性確保：不正利用の防止、セキュリティ向上
9. 統計・分析：匿名化された統計データの作成・分析
10. 品質向上：サービス品質の監視・改善

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の事前の同意がある場合
• 法令に基づき提供が義務付けられている場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

業務委託先への提供

サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります。この場合、適切な監督を行います。

• 配送業者：製品配送のための氏名・住所・電話番号
• 決済代行業者：決済処理のための必要最小限の情報
• クラウドサービス提供者：データ保存・処理のための情報
• カスタマーサポート業者：お問い合わせ対応のための情報

個人情報の保存期間

• 顧客情報：サービス利用終了から5年間
• 取引記録：法令に基づき7年間
• IoTデバイスデータ：収集から3年間（統計データは匿名化して永続保存）
• アクセスログ：収集から1年間
• お問い合わせ履歴：対応完了から2年間

個人情報の管理・セキュリティ

技術的対策

• SSL/TLS暗号化通信による情報送信の保護
• ファイアウォール、侵入検知システムの導入
• アクセスログの監視・定期的なセキュリティ診断
• データベースの暗号化、定期的なバックアップ

組織的対策

• 個人情報管理責任者の設置
• 従業員への定期的なプライバシー研修
• アクセス権限の最小化・定期見直し
• インシデント対応体制の整備

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。

• 開示請求権：当社が保有する個人情報の開示を請求する権利
• 訂正・削除請求権：個人情報の訂正・削除を請求する権利
• 利用停止請求権：個人情報の利用停止を請求する権利
• 同意撤回権：提供した同意を撤回する権利
• データポータビリティ権：機械読み取り可能な形式での情報提供を請求する権利

これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

クッキーとトラッキング技術

当社では、サービス向上のために以下の技術を使用しています。

• 必須クッキー：サービス基本機能の提供に必要
• 機能性クッキー：ユーザー設定の保存、利便性向上
• 解析クッキー：サイト利用状況の分析（Google Analytics等）
• 広告クッキー：関連性の高い広告配信（お客様の同意に基づく）

詳細はクッキーポリシーをご確認ください。

国際的なデータ移転

当社は、サービス提供に必要な範囲で、日本国外にある第三者（クラウドサービス提供者等）に個人情報を移転する場合があります。この場合、移転先の国・地域の個人情報保護水準を確認し、適切な保護措置を講じます。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、当社ウェブサイトでの掲示やメール通知等により、事前にお知らせいたします。軽微な変更の場合は、ウェブサイトでの掲示をもって通知に代えさせていただきます。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、各種請求については、以下までご連絡ください。

個人情報保護委員会への申出

当社の個人情報の取扱いについてご不満がある場合、個人情報保護委員会に申し出ることができます。

個人情報保護委員会：https://www.ppc.go.jp/